Conditions générales de vente
Version du 26 octobre 2026.
1. Objet
Les présentes conditions régissent la vente des trois formules (le « Livret chemin de vie », le « Plan de numérologie spirituelle personnalisé » et l’« Accompagnement 3 mois ») proposées par Total Relax, SAS dont le siège est au 39 avenue Plisson, 93150 Le Blanc-Mesnil, immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro 979 233 251 (TVA intracommunautaire FR57979233251), représentée par son président Nicolas Luc Levé, hello@nicolaslucleve.fr, 06 58 05 20 63 (voir aussi les mentions légales) sur le site enrouteversleveil.com.
2. Les prestations
- Livret chemin de vie : un document PDF personnalisé présentant quatre nombres clés (chemin de vie et sa racine, expression, élan intérieur, personnalité) et un lien vers une pratique audio de 10 minutes. Contenu numérique, sans entretien.
- Plan de numérologie spirituelle personnalisé : un document PDF personnalisé, un audio d’accompagnement, un appel de 45 minutes en visioconférence ou par téléphone, et une pratique associée à chaque nombre clé.
- Accompagnement 3 mois : le plan ci-dessus, deux appels de suivi (à un mois et à deux mois), une séance de pratique corporelle en visioconférence et des échanges par e-mail pendant trois mois à compter du premier appel.
Chaque prestation est réalisée à partir de la date de naissance et du nom complet de naissance fournis par le client, qui en garantit l’exactitude.
La numérologie est un outil de connaissance de soi. Le plan ne constitue ni une prédiction, ni un avis médical, psychologique, juridique ou financier, et ne peut s’y substituer.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises sur la page de commande : Livret chemin de vie 19 € ; Plan de numérologie 97 € pour les 20 premiers plans vendus, puis 120 € ; Accompagnement 3 mois 290 €. Le montant du Livret (19 €) est déduit du prix du Plan si celui-ci est commandé par le même client dans les 30 jours suivant l’achat du Livret ou, si les commandes du Plan ne sont pas encore ouvertes à cette date, dans les 30 jours suivant leur ouverture. La réduction s’obtient avec le code personnel remis au client avec son Livret ; ce code est valable une fois, pour le Plan seulement, et n’est pas cumulable. Les prix incluent la TVA au taux en vigueur (20 %). Le paiement est effectué en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire ou par l’un des autres moyens proposés sur la page de paiement sécurisée (Stripe).
4. Déroulement et délais
Le Livret est transmis par e-mail dans un délai de 48 heures après la commande. Le Plan est préparé dans un délai de 5 jours au plus. L’appel a lieu à la date choisie lors de la réservation ; le PDF et l’audio sont transmis par e-mail après l’appel. Un rendez-vous peut être déplacé une fois, au plus tard 48 h avant. Un rendez-vous manqué sans prévenir n’est pas reporté ; le PDF et l’audio restent transmis.
5. Droit de rétractation
Le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en écrivant à hello@nicolaslucleve.fr.
Le Livret est un contenu numérique fourni sans support matériel. En le commandant, le client demande expressément sa fourniture immédiate et renonce à son droit de rétractation, en cochant la case prévue à cet effet (article L221-28, 13° du Code de la consommation).
Le Plan et l’Accompagnement étant des prestations personnalisées, le client peut demander qu’elle commence avant la fin de ce délai, en cochant la case prévue lors de la commande. Dans ce cas : s’il se rétracte en cours de réalisation, il paie la part déjà réalisée (article L221-25 du Code de la consommation) ; une fois la prestation entièrement exécutée avec son accord, il ne peut plus se rétracter (article L221-28, 1°).
6. Responsabilité
Total Relax s’engage à réaliser la prestation avec soin. Les décisions que le client prend à la lecture de son plan relèvent de sa seule responsabilité. Les pratiques corporelles proposées sont douces ; en cas de douleur, le client doit les interrompre et consulter.
7. Données personnelles
Voir la politique de confidentialité.
8. Médiation et litiges
En cas de difficulté, le client est invité à écrire d’abord à hello@nicolaslucleve.fr. À défaut d’accord, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : Médiateur du e-commerce de la FEVAD, 60 rue La Boétie, 75008 Paris. Les présentes conditions sont soumises au droit français.